Carnet Bébé

Abonnement Carnet Bébé

Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent à l'offre payante de Carnet Bébé. Elles décrivent les modalités de prix, de facturation, de renouvellement, de paiement et de résiliation de l'abonnement famille Premium.

Vendeur

Marolya

Contact facturation

carnetbebe@marolya.fr

Prestataire de paiement

Stripe, App Store ou Google Play

Devise

EUR

0. Vendeur

  • Marolya, entreprise individuelle — RCS 824 330 054 Angers
  • Siège : 23 rue des Vignes, 49570 Montjean-sur-Loire (Mauges-sur-Loire), France
  • TVA non applicable, article 293 B du CGI
  • Réclamations et contact : carnetbebe@marolya.fr

1. Offre et prix

Carnet Bébé propose une formule gratuite (biberons et couches pour 1 enfant, 3 derniers jours consultables) et un abonnement famille à 1,99 € / mois ou 19,99 € / an (soit près de 2 mois offerts) qui débloque le sommeil, les repas, la santé, l'historique complet, les courbes, les dents de lait, les vaccins, les souvenirs, le partage, le résumé hebdomadaire et jusqu'à 5 enfants. Le prix applicable est celui affiché dans « Mon compte » avant confirmation. Les prix sont nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

S'y ajoute une option facultative « Photos », qui permet de joindre une photo aux transmissions du carnet de liaison : + 0,99 € / mois ou + 9,99 € / an, selon la périodicité de votre abonnement. Elle peut être choisie dès la souscription ou ajoutée par la suite depuis « Mon compte » ; dans les deux cas, elle figure comme une ligne supplémentaire de la même facture, à la même échéance, et ne donne jamais lieu à un paiement séparé. Elle est facultative : toutes les autres fonctions du service restent accessibles sans elle.

Un seul abonnement couvre toute la famille, dans la limite de 5 enfants par foyer : n'importe quel parent peut souscrire, et l'accès Premium bénéficie à l'ensemble des membres du foyer.

Dans les applications iPhone et Android, l'abonnement se souscrit par achat intégré, via l'App Store (Apple) ou Google Play (Google), par un parent de la famille. L'option « Photos » n'y est pas vendue seule : deux niveaux sont proposés, « Famille » (1,99 € / mois ou 19,99 € / an) et « Famille + Photos » (2,99 € / mois ou 29,99 € / an), chacun avec 7 jours d'essai gratuit. Le prix applicable est celui qu'affiche le magasin, taxes de votre pays comprises. On passe d'un niveau ou d'une périodicité à l'autre depuis l'application : passer à « Famille + Photos » prend effet immédiatement, le temps déjà payé étant reporté ; les autres changements prennent effet à la fin de la période déjà payée.

Les tarifs sont exprimés en euros et peuvent être modifiés pour les périodes futures. Toute évolution s'applique uniquement pour l'avenir.

2. Essai gratuit et renouvellement

L'abonnement commence par 7 jours d'essai gratuit — proposé une seule fois par famille — puis se renouvelle automatiquement à échéance (chaque mois pour la formule mensuelle, chaque année pour la formule annuelle), sauf résiliation effectuée à temps.

Vous pouvez stopper le renouvellement à tout moment depuis « Mon compte » (portail de gestion Stripe). La résiliation empêche la prochaine facturation mais n'annule pas rétroactivement une période déjà commencée, sauf obligation légale contraire.

Un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play se renouvelle selon les règles du magasin et se résilie depuis les réglages du compte Apple ou Google du parent qui l'a souscrit, au moins 24 heures avant l'échéance ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée. La suppression de son compte Carnet Bébé ne le résilie pas. L'essai gratuit y suit la même règle : moyen de paiement demandé au départ, une seule fois par compte Apple ou Google.

Pour un abonnement souscrit sur le site, l'option « Photos » s'active et se désactive à tout moment depuis « Mon compte », sans nouveau paiement à saisir. Activée en cours de période, elle n'est facturée qu'au prorata du temps restant, et ce montant est reporté sur la facture suivante plutôt que prélevé immédiatement ; activée pendant l'essai gratuit, elle n'est facturée qu'à la fin de celui-ci. Désactivée, elle cesse d'être facturée à l'échéance suivante et les photos déjà enregistrées restent consultables tant que l'abonnement est actif.

À l'issue de l'abonnement, votre famille revient à la formule gratuite : le suivi des biberons et des couches reste ouvert pour un enfant, avec les 3 derniers jours d'historique visibles ; les autres fonctions passent en lecture seule. Aucune donnée n'est supprimée et tout redevient accessible en cas de réabonnement.

3. Paiement

  • Sur le site, les paiements sont traités en ligne par Stripe.
  • Dans les applications iPhone et Android, le paiement, le renouvellement et les éventuels remboursements sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres conditions ; aucune donnée de paiement ne nous est transmise.
  • Carnet Bébé ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
  • Quel que soit le moyen de souscription — site, App Store ou Google Play —, l'abonnement ouvre les mêmes fonctions à tous les membres de la famille, sur le web comme dans l'application.
  • L'accès Premium est activé ou mis à jour après la fin du parcours de paiement et de la synchronisation d'abonnement.

4. Droit de rétractation

Si le droit de la consommation applicable le prévoit, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf lorsque le service numérique a commencé immédiatement avec votre accord exprès et renonciation lorsque la loi l'autorise. Les 7 jours d'essai gratuit permettent en pratique de tester le service avant tout prélèvement (un moyen de paiement est enregistré au démarrage de l'essai).

Toute demande relative à la rétractation ou à la facturation doit être adressée à carnetbebe@marolya.fr depuis l'adresse e-mail associée au compte.

Pour un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play, les demandes de remboursement s'adressent à Apple ou à Google, qui en décident selon leurs propres règles.

5. Accès offerts

L'Éditeur peut offrir un accès Premium, à titre commercial ou gracieux, sans limite de durée ou jusqu'à une date indiquée dans l'application. Cet accès est rattaché à la famille bénéficiaire ; il n'est ni transférable ni échangeable contre un remboursement.

6. Responsabilité

Carnet Bébé répond, dans les limites prévues par la loi applicable, de la bonne fourniture du service numérique souscrit.

L'Éditeur n'est pas responsable des dommages indirects ni des décisions prises sur la seule base des informations affichées par l'application (voir CGU).

7. Support, médiation et litiges

Pour toute difficulté de facturation, contactez d'abord carnetbebe@marolya.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.